Theo Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, Vietnam Airline, nhằm hỗ trợ hành khách có chuyến bay chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19 thuận lợi hơn trong việc hoàn/đổi vé máy bay, Vietnam Airlines đã xây dựng các chính sách xử lý vé linh hoạt, đáp ứng phù hợp với nhu cầu của hành khách.
1. Đổi vé có hành trình quốc tế:
- Đối với vé xuất trước ngày 31/3/2020:
- Quý khách có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2021 và được miễn mọi điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. Quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có.
- Vietnam Airlines khuyến khích Quý khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp Quý khách muốn hoàn vé, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel voucher có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương lai.
- Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 31/12/2020.
- Nếu Quý khách có yêu cầu khác có thể liên hệ với các văn phòng của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
- Đối với vé xuất trong giai đoạn 10/4/2020 – 31/5/2020:
- Để linh hoạt cho việc sử dụng, Quý khách sẽ được đổi ngày bay miễn phí 1 lần với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020
2. Đổi vé có hành trình nội địa:
- Đối với đối tượng học sinh, sinh viên có vé có ngày bay nằm trong giai đoạn từ 01/03/2020 đến 15/03/2020: Được phép thay đổi ngày bay/hành trình miễn phí với điều kiện ngày bay mới phải vào/trước 05/04/2020, không giới hạn số lần thay đổi. Thu chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có.
- Đối với vé có chặng bay từ/đến VCS/UIH/HUI/TBB: Khách có vé với điều kiện không được đổi, xuất trước ngày 22/03/2020 và có ngày khởi hành từ 13/03/2020 đến 30/4/2020 sẽ được rebook với mức phí 300,000 VNĐ trước khởi hành và 600,000 VNĐ sau khởi hành (ngày khởi hành mới phải vào/trước 30/6/2020)
- Đối với vé có ngày bay nằm trong giai đoạn 16/04/2020 đến 24/04/2020: Khách được miễn phí thay đổi ngày bay/hành trình. Khách có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có.
- Note: Khách mua vé trong giai đoạn 06/04/2020 đến 31/05/2020 được phép thay đổi miến phí 1 lần, miễn điều kiện hạn chế với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020. Khách có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Thay đổi phải thực hiện ít nhất trước ngày bay 3 ngày. Thay đổi từ lần thứ 2 tuân thủ theo điều kiện áp dụng giá.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ :
ASIASUN TRAVEL
Số Dã Tượng, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, HN
Hotline : 0901 73 5658
Comment (0)